Política de Cambios y Devoluciones

En Tienda Cacto Verde, queremos garantizar su satisfacción con cada compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y justa. Al realizar un pedido en nuestra tienda (https://tiendacactoverde.com.mx), usted acepta los términos descritos a continuación.

1. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Garantía de Calidad (30 días): En caso de defectos de fabricación o problemas relacionados con la calidad del producto, puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Cambio por Error del Cliente (7 días): Si desea cambiar el producto porque no le gusta, eligió el tamaño incorrecto u otro motivo personal, aceptaremos la solicitud dentro de los primeros 7 días desde la recepción del pedido.

2. Proceso para Cambios y Devoluciones

Para iniciar el proceso, contáctenos mediante:

Por favor, incluya la siguiente información en su solicitud:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución o cambio
  • Fotos o videos que muestren el problema (si corresponde)

3. Reglas y Consideraciones

  • Para devoluciones, el 100% del monto pagado será reembolsado al cliente.
  • Para cambios, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
  • No requerimos que el cliente devuelva el producto original para evitar problemas logísticos y costos adicionales.
  • Las solicitudes deben cumplir con las condiciones descritas en esta política.

4. Plazo de Procesamiento

Procesaremos su solicitud de cambio o devolución dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles desde que recibamos la información completa.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones, no dude en contactarnos:

Gracias por elegir Tienda Cacto Verde. Estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.